Términos del servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. El servicio

Domus, de NEKATEKLABS S.A.S. (RUC 1999320380001, Zamora, Ecuador), es un asistente que atiende por WhatsApp a los clientes de inmobiliarias, corredores, constructoras y propietarios («empresas clientes»), con un panel web para su personal.

2. Responsabilidades de la empresa cliente

• Cargar información veraz y actualizada de sus inmuebles: precios, disponibilidad, fotos y horarios de visita.
• Usar un número de WhatsApp propio y cumplir las políticas de WhatsApp Business.
• Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos y atender las conversaciones que Domus le deriva.
• Mantener seguras las cuentas de su personal en el panel.

3. Alcance de las respuestas automáticas

Domus responde con la información que la empresa cliente registra. No negocia precios, no firma contratos ni da asesoría legal o financiera, y deriva esas consultas al personal de la empresa cliente. La empresa cliente es responsable de la información de sus inmuebles y de los acuerdos con sus clientes.

4. Planes y pagos

El servicio se contrata por planes mensuales según la cantidad de conversaciones. Las condiciones de cada plan se acuerdan por escrito con la empresa cliente.

5. Uso aceptable

No se permite usar Domus para enviar mensajes no solicitados o masivos, ni para contenido engañoso o ilegal. Podemos suspender el servicio ante un uso que incumpla estos términos o las políticas de WhatsApp.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores como WhatsApp o Google Cloud.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Contacto: contacto@nekateklabs.com.